信息来源：21CN科技 更新时间：2013-03-04 15:59 浏览次数：3489
用户体验在如今绝对说得上是一个超热的词汇，尤其是对现代企业来讲，更是发展的命脉。苹果的前CEO乔布斯是用户体验的狂热信徒，从IPOD到IPHONE，用户体验一直是苹果公司产品不断创新的源动力，苹果公司也成为全球最大的科技公司。乔布斯对用户体验的不断挖掘给了中国的互联网企业一个追逐的目标。
今天的互联网时代，是一个以体验为中心的时代。每一个普通的访问者都是网站的“消费者”。网站的响应时间、交互设计、页面布局、产品的易用性等等都是用户体验衡量的指标。用户的体验已经演化成一种新的营销竞争力。
58同城作为国内领先的生活服务平台，始终将用户体验作为平台发展的核心竞争力。专注于用户体验的过程是一个缓慢的过程，需要投入大量的人力、物力。通过多年的发展，58同城无论是在注册用户、日均流量、还是发帖量都排在行业前列，而且其市场覆盖面广、服务信息精准，用户和商户良性互动，这些都是58同城领先于其他同类型网站的优势。
58同城网邻通会员首页分类精确，方便用户查询
为了能带给用户更好、更完善的体验，58同城开始精敲细打信息服务的各个环节，并走向信息背后，延伸到这之后的服务，以其形成一个交易闭环。58同城副总裁陈小华说“一旦走到闭环上，58同城就实现了对信息质量的控制，就获得了用户的信赖，就颠覆了整个中国的信息产业。”
58同城在行业内率先推出了“消费者保障服务”，该服务旨在最大限度的降低用户风险，从根本上维护用户权益。这一消费者保障服务涵盖了房产、招聘、二手交易和汽车服务等与生活息息相关的主要频道。以二手频道为例，该服务囊括了“真实描述、价格参考、担保支付、同城快递、退货包邮”等涵盖交易各环节的服务标准，最大限度的减少了消费者的损失。
另一方面，58同城也在不断的通过商业产品体系的研发，给商业用户提供成熟完备的网络营销服务支持。据了解，58同城的商业产品包含房产网邻通、招聘通、金铺、精准推广、名店推荐、团购等，以全面的功能组合，致力于为生活服务类商家提供量身定制的网络营销“一站式”服务。
在现有产品体系基础之上，58同城还在不断寻求新的突破。以房产为例，其房产网邻通就在原有的端口功能之上，新增了诚信房源服务，不仅可以满足房产经纪人基本的房源信息发布优化需求，更能助力房产经纪人树立诚信形象，赢取口碑营销新市场。
未来，优化用户体验的空间还有很多。58同城还会继续给用户提供更加专业、精准的信息服务，培养用户的好感，强化用户与58同城之间的粘合度，满足用户在生活中的各类需求。
编辑：红烧鱼