依赖二手“神奇”在手 58同城倾力保障用户权益

家住北京市丰台区的刘小姐日前收到一条来自58同城的短信，提示有人利用自己的手机号在58同城二手交易频道发布了一条交易信息。“一开始我还很奇怪，58同城的账户有一段时间没用了，怎么会给我发来消息呢？后来和58同城的客服联系了一下才知道，这是58同城的‘手机删除信息功能’。”

据刘小姐介绍，自己是58同城的注册用户，平时喜欢去网上逛逛二手货，一来可以把家里的闲置物品卖出去换点小钱吃吃喝喝，二来也可以购买一些实惠的二手物品，省钱又方便。

“我曾经在58同城上发布过消息，自己的手机号公布在网上。一开始我以为是有人冒用，后来才知道是男朋友用我的账号发的消息，虚惊一场。不过58同城推出的这个服务确实挺好的，避免了很多不必要的麻烦。”刘小姐说。

对此，记者进行了实际操作验证：在发布消息过程中，责任人须填写真实联系方式，随后58同城系统会发给该手机号码一条确认信息，提示本号码在58同城上发布了一条交易信息。记者按照短信提示回复了删除信息所需的相应字母，随后到网站上查找，发现该条信息已被删除。

记者随后联系到58同城相关负责人，从这位负责人口中，记者了解到，58同城推出的“手机删除信息功能”旨在避免冒用他人手机号发布虚假信息，有效保障了58同城信息的真实性。负责人还介绍，同一消息在确认后，修改、更新此条消息不再发提示短信，避免同意信息反复提示给用户造成困扰。

“除了‘手机删除信息功能’，我们还有‘58帮帮’，这是一种供用户和信息发布者沟通的即时沟通工具。分为网页版和客户端登录两种，非注册用户也可以直接利用网页版，及时、在线与消息发布者进行沟通，在保证了在沟通中帮助用户确认信息发布者真实身份的同时，能够更加便捷、快速的完成交易。”58同城相关负责人告诉记者。

记者在浏览58同城网页时发现，在信息发布者的联系方式右侧，会出现“58帮帮”的图标，显示消息发布者的登录状态，如果对方在线，点击“马上交易”按钮就可即时与发布者进行沟通。

“现在58同城的服务体系越来越完善了，消息的真实性有保障，一直是同类的分类信息平台上信赖度比较高的。在58同城上交易过很多次了，都很愉快，也很便捷。”一位用户告诉记者。