中怡康：机顶盒IPTV手机将成电子商务新平台

昨天，家电调研公司中怡康时代总裁连四清表示，电商价格大战犹如七伤拳，虽然在攻城略地中极具威慑力，但却“伤敌一千，自损八百”。电商大战的元老们面临着两方面的压力，一是电商大战的队伍不断扩充，波及范围不断扩大，竞争层次不断升级：二是消费者在经历几轮电商大战后趋于理性，用户体验、物流速度、售后服务将成为下一轮电商大战的焦点。

　　中怡康监测数据显示，3C产品作为线上线下差异化最小的品类，是目前电商促销的利器。今年一季度白电产品线上销售额同比增长284%，黑电产品线上销售额同比增长176%，厨卫家电线上销售额同比增长252%，生活家电线上销售额同比增长146%，销售增幅远高于传统家电渠道。

　　连四清对家电消费网表示，较传统渠道而言，电商渠道在品牌推广、产品展示、精准营销等方面具有独特优势，未来电子商务领域的竞争将体现在三个维度。

　　一是电商新媒介的应用和普及，机顶盒、IPTV、手机将成为电子商务新平台。移动端的实时定位和快捷支付功将赋予用户更多的消费场景。电商企业运营战略需完成从电脑屏到电视屏、手机屏的过渡。

　　二是物流和售后体系的优化和升级。物流成本是电商相对于传统渠道而言最大的隐性成本，电商纷纷自建物流，以解决最后一公里配送难题。随着阿里巴巴筹建菜鸟物流，京东宣称下半年将启动全面开放物流，物流体系和售后服务将成为决定电商竞争成败的关键。

　　三是跨界门店的打造,为适应电子商务的渠道变革潮流，家电制造企业纷纷发展线上业务。家电企业触电的关键是实现线上和线下的融合，实体店内引入电商平台，转变为互联网跨界店，以顺应线下体验、线上下单的未来购物新趋势。

编辑：阿云