58同城客户端：优化供给与需求 提升创新驱动力

      随着现代人生活节奏的不断加快，更为便捷、时效的生活方式成为了时下互联网用户最为关注的重心，尤其是当人们将焦点从电脑桌面逐步转移到了手机桌面时，人们对便捷性、时效性以及信息服务质量的要求也在随之不断的提高。因此，用户们越来越成熟的使用体验及越来越苛刻的使用需求，成了目前各个领域APP应用提供商都不得不面对的首要问题。

       这个看似复杂的问题，要解决的其实就是应用提供商如何将供给与需求做到最优化的问题。之前大热的Zaarly与siri在全球应用市场的成功，就为国内应用市场做出了好榜样。像Zaarly这样与人们生活各个方面息息相关的生活服务类应用，如何搭建和平衡好用户与商家之间的桥梁是非常重要的。因为只有用户得到更好的体验，才能发出更多的需求，这样另一端的商家才能获得更多的订单和客户，这两者之间的关系微妙而互不可缺。就像Zaarly创始人EricKoester所说：“Zaarly的成功其实很简单，我们只是刚好找到了将用户和商户之间的供给和需求最优化的方法而已。”

       如果一个产品能够使得用户和商家之间的供给需求保持一种正向的循环，那么这个产品就是非常有价值的。从过去的体验来看，以往在获取生活服务信息时，用户往往要付出较大的决策成本，因为在这个过程中，用户往往无法知道自己所选择的服务是否能按照自己要求的时间达成，并且对服务所需的真实报价也需要自行通过电话或别的沟通方式对比了解，并且往往最后无法达成交易，甚至产生不好的体验，这就会导致用户体验度的下降，从而又牵连到商户端，变成一种恶性的循环。

       而让人惊喜的是，目前在国内，这一情况正在慢慢改变，生活服务类应用正在不断的探索与创新。以国内知名的分类信息应用——58同城客户端为例，其最新推出的帮帮我功能，不仅仅是大热的Siri及Zaarly的合体，甚至可以说是国内生活服务类应用的一次革新。这样说的原因，不是因为它广泛的信息量和丰富的商家资源，也不是因为它深厚的用户基础和潜心经营多年的企业品牌，而是因为58同城也和Zaarly一样，不断的在寻求供给和需求最优化的方法，不断在与时俱进的创新。

       它从便捷性、时效性、个性化入手，通过建立用户自主掌控时间节点的“需求发起”、和基于本地化地理功能的“附近商家”等机制，为每个提出不同需求的用户打造独一无二的“个人定制”式本地服务，而精挑细选的优质合作商家将进一步提升用户的使用体验。同时，其也通过了按需求分配、透明竞价的方式，优化了不同区域、不同类别的商家，有针对性的推送也将商家的生产力足够放大。这项功能的推出，极大的优化了用户与商户之间供给与需求的关系，不仅仅解决了现代人便捷高效的客观需求，大大缩短了用户的决策过程及时间成本，也将商户的商业价值有效的发掘出来。

       正所谓“得用户者，得市场”，只有在这个时刻变换的时代中，不断的保持创新，挖掘出用户真正需求的东西，才能不断的保持活力与进步。我们应该看到，虽然国内移动互联网的发展已经逐步变的成熟起来，但是相比较国外而言，我们的用户仍然处于一种尝试与体验的阶段，而这个阶段也正是培养用户的重要阶段，只有不断的与时俱进，把握每个阶段用户不同的心理与需求，才能真正的做到让用户从尝试使用到习惯使用，直到常规性使用的转变。

编辑：红烧鱼