58同城“二手优品”引入前苹果genius bar资深质检师

为建立二手物品规范化的交易流程，保障二手交易的公平性，给用户提供全流程和便捷高效的二手物品寄卖服务，近日，国内知名生活服务平台58同城旗下“二手优品”板块火爆上线。该业务从高品质二手手机交易作为切入点，暂以二手苹果手机(iphone)的寄卖服务为主。

相关调查显示，二手智能手机市场规模巨大，年轻人群体中20%的用户每6个月换一次新机，高达近50%的用户12个月换一次新机，大量的高端智能手机将流落到二手市场。然而一直以来，二手手机交易市场呈现鱼龙混杂的局面。因为缺少有效的监管，二手手机的交易完全是买家拼人品卖家靠良心，经常有买家拿到了货却是粗暴修理出来的二手，质量无从保证。在一些二手交易平台，因为没有专业的人员和标准进行评估，许多不法分子浑水摸鱼、以次充好或者低估手机价值高额牟利。

拥有庞大的市场空间但却缺乏一个有效的监管和保障机制，二手手机买卖双方权益无法都得到保障，然而随着市场的发展，必然会催生出一套适应的体系。据58同城“二手优品”相关负责人介绍，58同城“二手优品”服务引入了前苹果genius bar资深售后质检工程师，同时培训其他质检人员，所有质检人员考核合格后才能上岗。同时，58同城“二手优品”项目还开发了H5专业评估器，需要寄卖手机的用户，在H5页面填写个人手机信息，不仅能够快速了解手机价值几何，而且可以通过微 信联系“二手优品”的服务人员上门进行估价。借助前苹果genius bar资深售后质检工程师的专业经验及专业工具所设置的十个估价维度，共包括了19项外观和32项功能检测流程，从而得出非常准确的质检评估报告。服务人员在录入商品信息的同时即可上传发布系统。

以目前上线的二手苹果手机寄卖为例，58同城“二手优品”是为买卖双方提供包括上门取货、专业质检、估价、增值、延保、寄卖销售等一条龙服务，而非直接销售。如果有买方愿意购买，58同城“二手优品”将负责送货，采用货到付款的方式，并根据货物情况提供相关增值服务，如延保、清洗等。在58同城“二手优品”服务中，58同城逐渐完成整个二手交易的闭环，通过专业和规范化的服务，使得整个二手交易环节变得更加高效与可靠。

当前，“互联网+”持续火热，58同城“二手优品”坚持做的O2O模式而非电商模式引领着市场发展，依托58同城在分类信息服务行业丰富的线下服务经验，已经率先开展品控提升工程的“二手优品”服务平台，将会加速确立在二手交易服务领域的领先地位。

编辑：阿宇