58同城二手消保百万大奖活动震撼登场

       众所周知，随着市场培育期的结束，当分类信息网站跨过消费者认知度的坎儿，接下来要做的便是留住用户。10月9日，作为国内知名的生活服务平台，58同城旗下的二手频道为提升用户体验、向用户提供优质信息及服务，隆重上线了“二手消保百万大奖活动”。据悉，本次活动是58同城自今年7月份推出二手消保服务以来，在北京地区3C类产品成功试水，得到市场强烈反响后的延续。目前二手消保服务已扩大到了10个产品类别、18个城市全面上线，进一步拓展了保障消费者权益的服务范围。

       时至今日，随着用户需求和访问量的持续走高，对58同城而言，打造贴心便捷的服务便成为重中之重。鉴此，记者访问58同城页面得知，在“二手保障交易”推广期内，凡使用“在线担保支付”交易方式，学习、发布或购买二手物品，并最终在线交易成功的买卖双方，皆可享受由58同城提供的“100%有奖、全场免快递费、纠纷包赔”等优惠服务。

                                                                                                                            钜惠呈现 强化用户体验

       据58同城二手频道相关负责人介绍，为回馈广大用户的支持和厚爱，本次活动专门设有“超值一元疯抢”、“有奖数码专场”、“有奖百货专场”及“学习交易流程有奖”四重钜惠好礼。其中，“超值一元疯抢”(仅北京地区)，在10月9日—11月9日期间，开设了10：00 和15：00两个抢拍时段，产品涵盖二手电脑、数码产品、母婴用品、服饰箱包、图书音像等类别，并且贴心地在页面中介绍抢拍小攻略，增加了用户争分夺秒、抢拍成功的几率。

       与此同时，在数码专场与百货专场内，除设置“参与保障交易就送4G U盘”的奖项外， 58同城立足真实信息、服务态度、用户购买体验等方面，特推出“同城快递”、“退货包邮”、“交易纠纷管赔”三大服务措施。再者，鉴于数码产品当面交易时，易导致发验货时间不足、货品验查不仔细等状况，58同城在数码专场，还推出了“24小时在家验货”的服务举措，进一步保障了发布信息的真实有效，促进了交易流程的安全便捷。除此之余，对于没有进行交易的用户，58同城单设了“学习有奖”板块，即用户只需在完整浏览买卖二手商品的操作向导后，便可领取5.8元团购券一张。

                                                                                                                            精益求精 促动服务升级

       据了解，本次58同城推出的“二手消保百万大奖活动”规模空前，除北京地区，还与上海、广州 、深圳、 天津、哈尔滨、西安、重庆、成都、武汉、东莞、长沙、青岛、石家庄、济南、南京、郑州、苏州、杭州18个重点城市同一时间震撼登场，交易产品囊括手机、电脑、数码、家电、家具、服饰、母婴、图书、美容、文体10个品类。对此，业内人士纷纷认为，58同城此举不仅表明了提升消费体验、保障用户权益和监督商家信息管理的决心，也体现出58同城已建立了全程交易保障的服务系统，达成了用户保障、交易管理和服务管理的高效并进。

      至此，不难看出，58同城通过服务升级与奖项优惠并举的方式，不但降低了用户买卖交易的担忧，解除了网上交易所带来的消费顾虑，提升了其在用户心中的美誉度，更激励了用户再次或重复交易的积极性。正如58同城CEO姚劲波所言，“对消费体验的看重和尊重最终会体现在服务上，此番‘二手消保百万大奖活动’的上线，就是服务的再升级，就是要让用户感受到58同城的求变创新和精益求精。”

编辑：红烧鱼