58同城行业研讨会圆满落幕 业内首推消保服务

       2012年10月17日，由58同城主办的“挑战 机遇 未来——暨中国分类信息行业传媒研讨会”在58同城总部举行。58同城总裁兼CEO姚劲波、58同城高级副总裁陈小华、58同城电商平台副总裁张川、58同城用户产品副总裁李健、互联网学者刘兴亮及各大知名媒体代表等出席了本次研讨会。

　　此次研讨会主要围绕分类信息行业在应对挑战、发展机遇及寻求解决方案等方面的问题进行深入讨论。同时，作为58同城未来发展的重要战略部署，与会者也对58同城行业首创的消费者保障服务所产生的深远意义及影响进行了交流。

　　会上，58同城总裁兼CEO姚劲波和58同城用户产品副总裁李健分别作了主题演讲。姚劲波首先回忆了分类信息行业及58同城在过去取得的发展和长足进步。姚劲波认为，过去的7年中，用户是分类信息行业和58同城生存的根本，随着人们对生活服务和生活消费个性化需求的不断增加，以及本地生活服务业的不断发展，只有将分类信息和本地生活服务高度结合，才能更好的为用户服务。姚劲波说：“如今，分类信息用户已由初期单纯的信息需求发生转变，人们不再满足于通过简单的索取信息来解决生活难题，人们更希望通过分类信息网站在线购买到自己所需要的生活服务，从而让自己的生活更加方便快捷，为用户打造本地生活服务类电商平台势在必行。”

　　随后，58同城用户产品副总裁李健就消费者保障服务和与会者进行了分享和交流。李健介绍，58同城消费者保障服务的推出一方面是为了提升平台效率， 提高用户体验；另一方面，也是在积极探索和创新分类信息行业遏制虚假信息泛滥的解决方案。李健说，纵观目前分类信息行业，无论从品牌还是从产品服务维度，都没有明显的差异性。以往分类信息行业是用户间信息的交流，分类信息网站只是作为信息传播介质而存在，网站在线上信息规范性、信息质量控制以及线下交易监管等方面都面临着严酷挑战。如今为了能有效的解决信息质量问题，全新上线的58同城消费者保障服务，从用户、商家、企业内部三个方面入手，以最大限度的降低用户风险和全方位维护消费者交易安全为目的，实现了整个服务系统的标准化与高效化。目前58同城已经在旗下房产、招聘、二手交易和汽车服务等与用户生活息息相关的领域陆续上线了消费者保障服务。

　　分类信息行业经过7年的发展，目前已经成为大众获取生活服务信息的重要渠道，行业高速发展的同时，也带来了信息虚假、诚信度低、用户粘性差等问题，成为困扰分类信息行业发展的桎梏。中国分类信息行业传媒研讨会的召开，标志着分类信息行业已经从长期的粗放型转变为"练内功、重服务"的科学发展阶段，是分类信息企业未来谋求更加健康、理性发展的重要举措。

　　经过本次研讨会的交流与沟通，与会者纷纷认为，互联网企业的创新是手段和过程，诚信是主导和根基，这两者最终都是为了带给用户更有价值的服务。58消费者保障服务未来将引起整个行业的关注与借鉴，或将成为分类信息行业高速发展的新的契机。

编辑：红烧鱼